ご注文について
A.

ご注文は「インターネット」「お電話」より承っております。
こちらのホームページからですと、各商品ページから購入することが可能です。
不明点がございます場合には、以下よりお問い合わせをお願いいたします。

■百命堂お客様相談室■
<お電話>
 電話番号:0570-025-252
 営業時間:平日10時~18時 (12時~13時・土日祝/休)

<メール>
 メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
 ※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

A.

通常はご注文後、1~3営業日以内に発送いたします。
※年末年始・ゴールデンウイーク等、長期休業の際は発送までにお時間をいただく場合がございます。

A.

お待たせしており、大変申し訳ございません。
商品の配達状況は、「配送完了メール」にございます日本郵政の追跡サイトにてご確認していただけます。

日本郵政追跡リンク(外部リンク)
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

最近の急な悪天候や、運送状況によりお届け希望日より遅れてしまう可能性がございますことをご了承ください。
また上記で配送伝票番号が表示されない場合は、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。

A.

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
詳細をお伺いしたいため、下記よりメールにてご連絡いただけますと幸いでございます。

■百命堂お客様相談室■
メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

A.

商品発送後のキャンセルはお受け取り状況に関わらずお受けいたしかねます。予めご了承くださいませ。

定期コースについて
A.

お客様のペースに合わせて定期的に商品をお届けするコースでございます。
料金が通常価格よりお得でございまして、サイクルやお休みをお客様のご都合に合わせてお選びいただけます。
お気軽にご相談くださいませ。

■百命堂お客様相談室■
メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

A.

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の拡大を防ぐため、弊社では一部リモートワーク(テレワーク)を実施しております。
そのため、お客様の円滑なサポートを行うために、定期コースの解約手続きをすべてWEB上で完結できるようにしております。

定期お届けコースのご解約、キャンセルは解約専用フォームにて承っております。次回お届け予定日の7日前までに手続きをお願いいたします。

▼解約専用フォーム(スマートフォンのみ対応しております)
こちら ※受付時間:平日 10時~18時(土日祝休み)
※お客様を一切お待たせすることなく、簡単な操作で5分ほどで完了しますので、ご安心下さい。

■解約専用フォームにおける手続きの流れ
お客様情報を入力しログインします。

対象商品を選択し、解約・休止・周期変更のいずれかを選択します。

対応完了後、対応完了メールが送られます。

※商品が既に発送準備中となっている場合、キャンセル・解約をお受けいたしかねます。

A.

【お手軽コース】
・初回は1,069円(税込)で、1袋(42粒)約2週間分が届きます。
・お客様から解約のご連絡がない限り、自動で継続となる定期便サービスです。
・2回目以降は、8,618円 (税込)(1袋90粒入り)を2袋お届けいたします。[総額17,236円 (税込/送料込)]
・2回目までの総額は18,305円(税込/送料込)
・2回目は14日後、3回目からは60日毎で2袋ずつのお届けです。
※いつでも解約可能ですので、解約をご希望の場合は次回お届け予定日の7日前までにご連絡をお願いいたします。

【プレミアムコース】
・初回は無料で、1袋(42粒)約2週間分が届きます。
・お客様から解約のご連絡がない限り、自動で継続となる定期便サービスです。
・プレミアムコースは、「精の命」7袋分のお受け取りをお約束いただいております。
(初回に14日分×1袋、2回目に30日分2袋、3回目に30日分2袋、4回目に30日分2袋)
・2回目は初回お届けから14日後、3回目以降は60日毎にお届けします。
・2回目以降は、通常価格10,584円(税込)のところ、7,538円(税込)×2袋(税込15,076円)でお届けします。
・2回目までの総額は15,076円 (税込/送料込)です。
・規定数(14日分×1袋、30日分×6袋)内でご解約される場合は、キャンセル料5,500円が発生いたします。
・4回目(7袋分)お受け取り以降ご解約いただけます。次回お届け予定日の7日前までにご連絡をお願いいたします。

A.

商品の価格が異なります。定期コースの方がお得となっております。

A.

定期コースはご継続いただくことを前提とした商品のため、初回ご注文分をお受け取りになる前の停止(解約)依頼につきましては、恐れ入りますがお断りしております。
初回ご注文分をお受け取り後、解約の旨のご連絡をお願いいたします。

A.

定期コースのご注文状況は以下マイページよりご確認いただけます。
マイページログイン
マイページにログイン後、【定期購入一覧】を選択し、一番下の定期コースのお届け日の右側にある【詳細】を選択ください。
解約されてる場合は、一番下の【次回希望日】の日付の右側に≪解約≫と表示されます。

商品(精の命)のお届けについて
A.

可能でございます。
次回お届け日が本日より16日以上先でしたら、マイページよりご変更頂けます。

■百命堂(ひゃくめいどう)マイページ(定期初回発送後からご利用頂けます)

 https://lit-online-shop.com/shop/html/mypage/
   ID  :初回注文時にご登録いただいたメールアドレス
 パスワード:初期パスワードは初回注文時にご登録いただいた電話番号

変更可能期間を過ぎている場合や、マイページでの変更ができない場合は、下記相談室でもお問い合わせを受け付けております。
※次回のお届け日の7日前までにご連絡くださいませ。

■百命堂お客様相談室■
<お電話>
電話番号:0570-025-252
  営業時間:平日10時~18時 (12時~13時・土日祝/休)

<メール>
メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

A.

定期初回は送料無料です。定期2回目以降で総額7,700円(税込)以下の場合は550円(税込 )の送料をご負担いただきます。(沖縄・離島含む)

A.

可能でございます。
次回お届け日が本日より16日以上先でしたら、マイページよりご変更頂けます。

■百命堂(ひゃくめいどう)マイページ(定期初回発送後からご利用頂けます)

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※次回のお届け日の7日前までにご連絡くださいませ。

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可能でございます。
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可能でございます。
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可能でございます。
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変更可能期間を過ぎている場合や、マイページでの変更ができない場合は、下記相談室でもお問い合わせを受け付けております。
※次回のお届け日の7日前までにご連絡くださいませ。

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営業時間:平日10時~18時 (12時~13時・土日祝/休)

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※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

A.

定期便の再開はいつでも可能です。
一度解約してしまっても、定期コースを再開することが出来ます。

当店では定期コースを停止し、商品を使わなくなってから、
「やっぱり百命堂がよかった」
「もう1度定期コースを再開したい」
とおっしゃっていただくお客様がたくさんいらっしゃいます。

お客様が、もう一度試してみたいと定期コース再開をご希望の際にはお気軽にご利用くださいませ。
定期便再開をご希望の際には、下記のいずれかの方法にてご連絡くださいませ。
なお、一度会員登録をいただいている場合は再度会員登録していただく必要はございません。

■百命堂お客様相談室■
<お電話>
電話番号:0570-025-252
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メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

ご連絡確認後に次回のお届け希望がない場合は、
最短で再開のお手続きさせていただきますので、1週間以内に商品のお届けをさせていただきます。
なお、会員情報を削除されている場合は対応できかねますのでご了承ください。

A.

商品により、同梱発送可能なものもございます。
同梱発送ご希望の場合は、ご購入希望の商品名とその個数を下記までお知らせください。

■百命堂お客様相談室■
<お電話>
電話番号:0570-025-252
  営業時間:平日10時~18時 (12時~13時・土日祝/休)

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メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

A.

恐れ入りますが、ゆうパケット(日本郵政)の場合は時間指定をお受けすることが出来ません。
しかしながら、ポスト投函となりますので、ご不在時でもお受け取りいただくことが可能でございますので、ご安心いただけますと幸いです。
またゆうパックの場合は下記のお時間でご指定が可能です。

午前中
12時頃~14時頃
14時頃~16時頃
16時頃~18時頃
18時頃~20時頃
19時頃~21時頃
20時頃~21時頃

ご希望の場合は、下記お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

■百命堂お客様相談室■
<お電話>
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  営業時間:平日10時~18時 (12時~13時・土日祝/休)

<メール>
メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

その他
A.

マイページのログイン前の下部に詳細記載しております。
ご確認くださいませ。
その他ご不明な点等ございましたら下記にてお問い合わせください。

■百命堂お客様相談室■
<お電話>
電話番号:0570-025-252
  営業時間:平日10時~18時 (12時~13時・土日祝/休)

<メール>
メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

A.

ご注文の際に登録いただいたメールアドレスに誤りがある、またはドメインの受信ができていない可能性がございます。

●誤ったメールアドレスを登録してしまった場合
下記相談室まで変更の旨ご連絡くださいませ。

■百命堂お客様相談室■
メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

●ドメインを受信ができていない場合
<携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方>
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@emerire.com

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。(特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方) その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

A.

可能でございます。
次回お届け日が本日より16日以上先でしたら、マイページよりご変更頂けます。

■百命堂(ひゃくめいどう)マイページ(定期初回発送後からご利用頂けます)

 https://lit-online-shop.com/shop/html/mypage/
   ID  :初回注文時にご登録いただいたメールアドレス
 パスワード:初期パスワードは初回注文時にご登録いただいた電話番号

変更可能期間を過ぎている場合や、マイページでの変更ができない場合は、下記相談室でもお問い合わせを受け付けております。
※次回のお届け日の7日前までにご連絡くださいませ。

■百命堂お客様相談室■
<お電話>
電話番号:0570-025-252
  営業時間:平日10時~18時 (12時~13時・土日祝/休)

<メール>
メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

A.

大変申し訳ございません。
初期不良による不良品は不良品箇所を確認のうえ交換させて頂きます。
下記よりご連絡をお願いします。
対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。
※不良品箇所の確認は写真・現品等、商品の状態によってご依頼させていただきます。

■百命堂お客様相談室■
<お電話>
電話番号:0570-025-252
  営業時間:平日10時~18時 (12時~13時・土日祝/休)

<メール>
メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

A.

メールマガジンの配信停止は、マイページより変更することが可能です。
マイページへログイン後、【▼メール通知設定】より変更くださいませ。

A.

商品の不備や輸送中の商品破損については、開封・未開封に関わらず良品と交換 または返金させていただきます。
お客様相談室までご連絡くださいませ。
また、お客様の都合による返品・交換はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。

■ 返金方法について
・注文時のお支払方法のキャンセル
・銀行振込

■百命堂お客様相談室
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  営業時間:平日10時~18時 (12時~13時・土日祝/休)

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メールアドレス:support_hyaku@lit-online-shop.com
※24時間受付可能ですが、返信は平日10時~18時となり順次返信いたします。

■返品送料
商品の不備や輸送中の商品破損については弊社負担とさせていただきます。

精の命について
A.

精の命は、黒高麗人参・黒生姜・黒酢・GABA・牡蠣エキス・亜鉛酵母といった成分を贅沢に配合したサプリメントです。

A.

精の命には、以下の成分が含まれております。

還元麦芽糖水飴、マカ抽出物、デキストリン、亜鉛含有酵母、L-シトルリン、GABA、高麗人参末、精製シラジットエキス、かき肉エキス、黒胡椒抽出物、トンカットアリエキス末、カロブパウダー、カロブパウダー、黒酢末、ブラックジンジャー抽出物

(添加物)セルロース、ステアリン酸Ca、微粒酸化ケイ素、L-アルギニン

A.

精の命は、1日3粒を水または白湯でお飲みください。
身体にご負担なく吸収していただくため、食後の服用をおすすめしております。

A.

1回に多く飲むよりも毎日継続して飲んでいただくことが効果実感への近道です。

A.

初回は14日分(2週間)、2回目以降は30日分(1ヶ月分)でご用意しております。

A.

お客様の体質や環境によって、実感の有無や日数には個人差があります。
6か月以上継続飲用されたお客様からお喜びの声をお伺いする機会が一番多いです。

A.

マカはビタミンやミネラル、アミノ酸といった栄養素が豊富のポリフェノールです。毎日継続的に摂取することで滋養強壮や疲労回復効果があると言われています。男性はもちろん女性の方にもおすすめです。
実際、ご利用いただいているお客様の中にはご夫婦やパートナーの方と一緒に飲まれている方もたくさんいらっしゃいます。ぜひお試しください。

A.

精の命は、サプリメントは食品ですので、指示通りに服用すれば通常副作用はありません。体質や体調により、まれに身体に合わないことがございます。食品アレルギーのある方は飲む前に必ず原材料をご確認ください。現在通院中の方や医師からお薬を処方されている方は、医師・薬剤師にご相談ください。